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Comment gérer les différentes personnalités au travail ?

Le monde du travail est un immense patchwork de personnalités. La richesse d’une entreprise résulte justement de cette diversité de profils, possédant chacun ses atouts et ses inconvénients. Mais pour obtenir une performance collective, il vaut mieux que tout ce petit monde s’entende 😏.

Reconnaître et comprendre les différentes personnalités d’une équipe permet de créer une harmonie et d’avancer plus loin ensemble 🙌🏻.

Comment les reconnaître, quelles sont leurs caractéristiques et comment travailler avec chaque personne ? Dans cet article, je décrypte pour vous 5 types de profils quel que soit le statut (collaborateur ou manager), de la personnalité toxique jusqu’à l’enthousiaste et bienveillant.

Let’s go 🎉 !

1. Les personnalités toxiques

Une personnalité toxique est un collaborateur ou un manager qui nuit à l’environnement de travail et à l’ambiance de l’équipe. Son influence négative peut prendre différentes formes : la manipulation, la malveillance, la négativité, les changements d’humeur, la plainte, etc.

Comment le reconnaître ?

Râleur, pervers narcissique, manipulateur, hypercritique, auto-centré. Un employé toxique peut aussi bien être un manager caractériel qu’un collègue sournois ou encore un peu trop commère. Il provoque des réactions extrêmes chez les autres.

  • Sa présence dérange, met mal à l’aise
  • Il vous prend votre énergie
  • Il a tendance à rabaisser ses collègues ou ses équipes pour se mettre en valeur
  • Il dit du mal d’autrui ou divise pour mieux régner
  • Il est toujours négatif ou dans la plainte
  • Vous vous sentez stressé en sa présence


Comment travailler avec lui ?

Allier à la fois fermeté et distance. Il est essentiel de ne pas entrer dans son jeu. Par exemple, s’il vous prend régulièrement à partie pour médire sur un tiers, s’il prêche le faux pour savoir le vrai, restez factuel et coupez court à la discussion.

Protégez-vous également en ne vous le mettant pas à dos. Dans tous les cas, prenez des distances et ne rentrez pas dans « l’émotion ». S’il s’agit de votre manager, à vous de voir où se situe votre jauge de tolérance… mais pensez à vous protéger.

Comment manager une personnalité toxique ?

Bien sûr, il est préférable de repérer une personnalité toxique avant de la recruter. De nombreux tests de personnalité peuvent aider à identifier les soft skills des candidats et à définir s’ils matchent avec la culture de l’entreprise mais aussi avec l’équipe déjà en place. 

Si vous arrivez dans une équipe déjà constituée, c’est à vous en tant que leader de veiller à créer et à maintenir un environnement propice à l’épanouissement et au bien-être.

Quelques conseils pour manager une équipe comprenant une ou des personnalités toxiques :

  • Restez à l’écoute de vos collaborateurs
  • Valorisez les compétences, faites preuve de reconnaissance envers le travail effectué
  • Organisez un entretien privé avec le collaborateur toxique pour le confronter à son comportement au sein de l’équipe, et pour essayer de l’aider à améliorer son comportement 
  • Désamorcez les conflits, étouffez les rumeurs, communiquez un maximum
  • Encouragez une culture d’entreprise positive

2. La personnalité introvertie, très indépendante

Une telle personnalité ne pose pas de problème particulier au sein d’une équipe car elle n’a pas un comportement toxique. Mais c’est un collaborateur ou un manager qui ne participe pas à la cohésion d’équipe. Il n’est pas à l’aise dans les projets collectifs. Il ne communique pas ou peu avec ses collègues, ce qui rend les interactions compliquées selon ses missions dans l’entreprise.

Comment le reconnaître ?

  • Il aime travailler seul et en totale autonomie
  • Il aime les tâches répétitives. Il aime se plonger dans des dossiers compliqué
  • Il ne participe pas aux activités de groupe, aux pauses café ou déjeuner
  • Il ne fait pas part de ses sentiments, ni de ses difficulté

Comment travailler avec lui ?

En tant que collègue, vous pouvez vous sentir frustré ou agacé par son comportement individualiste. En effet, c’est systématiquement à vous d’aller chercher les informations dont vous avez besoin.

En revanche, il est un collègue fiable et discret. Vous pouvez lui faire confiance pour rendre son travail à temps, et faire preuve de confidentialité sur ses dossiers.

Comment manager quelqu’un d’indépendant ?

  • Prévoyez des points hebdomadaires ou mensuels pour obtenir des feedbacks de son travail
  • Allez vers lui pour échanger de manière informelle sur son ressenti
  • Expliquez toutes vos remarques et vos décisions


Il est important de ne pas l’oublier même si c’est un collaborateur qui ne vous sollicite pas.

3. Le « trop gentil »

En apparence, c’est la personne sympa et bienveillante que tout le monde aime. Mais dans les faits, elle ne rend pas toujours service à l’équipe en disant oui à tout. Son dévouement est un atout pour l’entreprise mais ce type de personne fait rarement preuve d’idées novatrices.

Comment le reconnaître ?

  • Il n’exprime pas vraiment d’avis ou d’opinion, il est toujours d’accord 
  • Il absorbe une grosse charge de travail
  • Il a tendance à s’oublier

Comment travailler avec lui ?

Une personnalité toxique aura tendance à abuser de la situation en lui déléguant un peu « tout et le reste ».

Si vous souhaitez en faire votre allié, considérez-le toujours avec respect et remerciez-le pour son investissement. C’est quelqu’un de très investi. 

Comment manager un collaborateur un peu « trop gentil » ?

  • Encouragez-le à partager son avis et à exprimer son opinion
  • Veillez à une juste répartition de la charge de travail
  • N’abusez pas de sa gentillesse
  • Valorisez ses compétences et son dévouement pour l’équipe

4. Le perfectionniste

Compétent et investi, un profil perfectionniste semble un atout pour l’équipe au premier abord. Mais ce type de personnalité a besoin d’être cadré pour contrer le manque d’efficacité, la perte de temps, ou l’incapacité à prendre des risques.

Comment le reconnaître ?

  • Il a une exigence élevée envers lui-même et les autres
  • Il est minutieux, a le sens du détail
  • Il prend du temps pour faire les choses
  • Il refuse de déléguer

Comment travailler avec un perfectionniste ?

Travailler avec une personnalité perfectionniste est à double tranchant. D’un côté, il est agréable de faire équipe avec un collègue bosseur et fiable. De l’autre, il s’attend à ce que les membres de l’équipe aient la même conscience professionnelle que lui. Un manager perfectionniste peut se révéler intransigeant.

Comment le manager ?

Vous pouvez lui confier des dossiers sensibles les yeux fermés. Mais attention à sa productivité et son efficacité.

  • Définissez avec lui des délais à respecter, et priorisez ses missions
  • Rassurez-le sur la qualité de son travail
  • Encouragez-le à sortir de sa zone de confort
  • Reconnaissez le droit à l’erreur dans vos pratiques managériales

5. La personnalité enthousiaste et très empathique

Ce sont des personnes honnêtes, loyales, bienveillantes, dynamiques, et investies ! Un vrai moteur pour une équipe, ou encore un exemple managérial inspirant. 

Comment le reconnaître ?

  • Il est ouvert, chaleureux et attentif aux autres
  • Il est respectueux des règles et des valeurs de l’entreprise
  • Il participe à la cohésion de l’équipe et est investi dans les projets collaboratifs.
  • Il est de nature empathique
  • Il est consciencieux, déterminé et fiable
  • Il est porteur d’idées : axes d’amélioration, innovations, stratégies d’équipe

Comment travailler avec une personnalité positive et enthousiaste ?

Faites-en un allié, établissez une relation de confiance pour bénéficier de sa bienveillance et de sa loyauté. Et gardez-le !

Comment le manager ?

  • Reconnaissez sa valeur et sa contribution au sein de l’équipe
  • Prenez en compte ses idées et ses opinions
  • Faites-en un allié pour vos projets et vos décisions
  • Soyez authentique, honnête et toujours respectueux

Ces collaborateurs sont à chouchouter au sein d’une équipe. Ils ont un fort besoin de reconnaissance pour être fidélisés. Développez leur leadership pour les faire évoluer au sein de l’entreprise.

Comment aller plus loin ?

Il n’est pas toujours aisé de composer avec des personnalités différentes. Communiquer, collaborer ou créer un lien nécessite de comprendre les réactions et les comportements d’autrui et parfois, de faire des efforts pour s’adapter.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre manager, un collègue ou un employé, n’hésitez pas à vous faire accompagner. Le regard d’une personne extérieure et objective peut vous permettre de débloquer une situation ou d’apaiser une relation tendue, et donc d’éviter la case burn-out ou un éventuel conflit.

Pour aider à mieux se connaître et comprendre les différents schémas de comportement qui se jouent en milieu professionnel, j’utilise notamment le test DISC. Il permet de réaliser une évaluation comportementale précise, de comprendre le langage de l’autre, et donc d’améliorer notre niveau de communication en misant sur l’adaptation à l’autre.

N’oubliez pas : « seul, on va vite, mais ensemble, on va plus loin » 

Cet article vous a plu ?

Si vous avez besoin d’un regard extérieur ou d’un coup de boost pour votre carrière, je reste à votre écoute pour vous accompagner dans vos projets !

🖐 Moi c’est Sandra, recruteuse depuis 2007, je suis aujourdhui coach en évolution et transition professionnelle : bilan de compétences et coaching de carrière. Je vous aide à identifier votre voie et à (re)trouver confiance en vous. Parce qu’être à sa bonne place, c’est essentiel. 

A bientôt !

Sandra

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